Introduction

Chez Dreamghai, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article, sous certaines conditions. Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursement.

Délai de Retour

Pour les commandes situées à Casablanca, vous avez 1 jour calendaire à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Pour les commandes en dehors de Casablanca, vous disposez de 2 à 3 jours pour effectuer un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Processus de Retour

Contactez-nous :

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@dreamghai.ma pour initier le processus de retour.

Expédition du Retour :

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
Envoyez l’article à l’adresse que nous vous fournirons après avoir contacté notre service client.
Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Remboursements

Chez Dreamghai, nous ne proposons pas de remboursement. Toutefois, nous serons ravis de vous assister avec un échange ou un avoir selon les conditions ci-dessous.

Articles Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les cartes-cadeaux
Les articles en solde ou en promotion

Échanges

Nous n’acceptons que les échanges d’articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@dreamghai.ma.

Droits des Consommateurs

Cette politique de retour n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante :

Email : contact@dreamghai.ma

Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à Dreamghai.